Backoffice Team Lead (BPO)

Bergabunglah dengan Xtendops di Canggu, Badung, dan jadilah pemimpin tim yang menginspirasi untuk mencapai keunggulan operasional. Sebagai Backoffice Team Lead (BPO), Anda akan memimpin tim untuk menyelesaikan tugas-tugas administratif dan operasional secara efisien, memastikan semua proses berjalan lancar dan sesuai standar kualitas tinggi.

Dengan pengalaman bertahun-tahun dalam industri BPO, Anda akan membawa visi dan strategi untuk meningkatkan produktivitas tim, serta memastikan kepuasan pelanggan tetap terjaga. Di Xtendops, Anda akan bekerja dengan berbagai sistem dan alat seperti CRM, ERP, dan sistem pelaporan, memastikan semua data terorganisir dan mudah diakses.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Memimpin dan mengelola tim backoffice untuk mencapai target produktivitas dan kualitas kerja.
• Mengembangkan dan mengimplementasikan prosedur standar operasional untuk memastikan efisiensi dan akurasi.
• Memantau kinerja tim secara berkala dan memberikan umpan balik konstruktif.
• Menggunakan alat dan sistem seperti CRM, ERP, dan sistem pelaporan untuk mengelola data dan proses.
• Menangani masalah operasional dan menyelesaikan masalah dengan cepat dan efektif.
• Membangun dan memelihara hubungan baik dengan berbagai departemen dan tim internal.
• Mengikuti perkembangan terbaru dalam industri BPO dan menerapkan best practices.
• Memastikan kepatuhan terhadap regulasi dan standar industri yang berlaku.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 5 tahun sebagai Team Lead atau posisi serupa di industri BPO.
• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Administrasi Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
• Pengalaman dengan sistem dan alat seperti CRM, ERP, dan sistem pelaporan.
• Kemampuan untuk memimpin dan mengelola tim dengan efektif.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Pengalaman dalam mengembangkan dan mengimplementasikan prosedur standar operasional.
• Pengalaman dalam mengatasi masalah operasional dan menyelesaikan masalah dengan cepat dan efektif.
• Pengalaman dalam membangun dan memelihara hubungan baik dengan berbagai departemen dan tim internal.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait