PRODUCT TECHNICAL SUPPORT (Specialist Hose)

Mastratech Indonesia, sebuah perusahaan yang telah beroperasi selama lebih dari 20 tahun di sektor pertambangan, sedang mencari seorang Product Technical Support Specialist (Hose) untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta Selatan. Peran ini bukan hanya tentang menyelesaikan masalah teknis, tetapi juga tentang memastikan bahwa solusi yang kami berikan mendukung tujuan bisnis dan membantu pertumbuhan berkelanjutan serta memuaskan pelanggan.

Di posisi ini, Anda akan bekerja secara langsung dengan tim lapangan dan teknisi untuk memahami kebutuhan teknis pelanggan, memberikan solusi yang tepat, dan memastikan bahwa produk kami berfungsi dengan optimal. Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak, termasuk sistem manajemen layanan pelanggan (CRM) dan perangkat lunak desain hose khusus, untuk mendukung operasional kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Memberikan dukungan teknis kepada pelanggan di lapangan, termasuk pemasangan, perawatan, dan perbaikan hose.
• Bekerja sama dengan tim lapangan untuk memastikan bahwa semua produk kami dipasang dan berfungsi dengan baik.
• Melakukan pemeriksaan rutin dan pemeliharaan hose untuk memastikan kualitas dan keandalan.
• Menggunakan perangkat lunak desain hose dan sistem manajemen layanan pelanggan (CRM) untuk mendokumentasikan dan melacak masalah dan solusi.
• Melaporkan masalah teknis dan solusi kepada manajemen untuk meningkatkan proses dan produk.
• Memberikan pelatihan dan dukungan teknis kepada teknisi lapangan.
• Memastikan bahwa semua operasional berjalan sesuai dengan standar keamanan dan keselamatan kerja.
• Mengikuti perkembangan teknologi dan tren industri untuk meningkatkan kualitas layanan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang teknik, teknik kimia, atau teknik industri.
• Pengalaman minimal 3 tahun dalam peran yang serupa di industri pertambangan atau manufaktur.
• Memiliki sertifikasi dalam pemasangan dan perawatan hose, seperti sertifikasi dari produsen hose atau organisasi profesional terkait.
• Memahami prinsip-prinsip dasar dari desain dan pemilihan hose.
• Kemampuan untuk bekerja dengan berbagai alat dan perangkat lunak, termasuk sistem manajemen layanan pelanggan (CRM) dan perangkat lunak desain hose.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis, dalam bahasa Inggris dan Indonesia.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan dalam lingkungan yang menantang.
• Kemampuan untuk bekerja di lapangan dan dalam lingkungan yang berbahaya.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait